Términos y condiciones

Telar Flow es un servicio de software operado por Wilfredo Zapata, cédula de identidad V-27.851.470, con domicilio en Venezuela. Para cualquier asunto relacionado con estas condiciones puedes escribir a info.telaar@gmail.com.

En este documento, "nosotros" o "la plataforma" se refiere a Telar Flow, y "tú" se refiere a la persona que crea una cuenta de taller o que hace un pedido a través de un catálogo publicado en la plataforma.

Telar Flow es una herramienta que permite a un taller publicar su catálogo, configurar precios y opciones, recibir pedidos, compartir pruebas de diseño (mockups) y comunicarse con sus clientes.

No somos el taller, no fabricamos ni entregamos los productos y no intervenimos en el precio, la calidad, los plazos ni las garantías de lo que el taller vende. El contrato de compraventa se celebra únicamente entre el cliente y el taller, que es el único responsable de cumplirlo.

Tampoco somos una pasarela de pagos: no cobramos, no retenemos ni garantizamos el dinero de los pedidos. Los métodos de pago que aparecen en cada catálogo los define y los administra el propio taller.

Para usar la plataforma como taller debes crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra desde tu cuenta.

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte por estas condiciones. Si creas una cuenta en nombre de una empresa, declaras tener facultades para hacerlo.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, que suplanten a otra persona o que se usen para actividades ilícitas. Cuando sea posible, avisaremos antes y explicaremos el motivo.

Al subir fotos, logos, textos o diseños declaras que tienes los derechos necesarios para usarlos y para autorizar su publicación en tu catálogo. No puedes subir material de terceros sin permiso, marcas registradas ajenas ni contenido que infrinja derechos de autor.

Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenar, reproducir y mostrar ese contenido con el único fin de operar tu catálogo y procesar tus pedidos. Esa licencia termina cuando borras el contenido o cierras la cuenta, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o por pedidos ya realizados.

Eres el único responsable del contenido que publicas y de las reclamaciones que terceros puedan presentar por él.

Cuando un cliente sube un diseño al hacer un pedido, declara que es de su propiedad o que cuenta con autorización suficiente para usarlo, y autoriza al taller a reproducirlo únicamente para fabricar ese pedido.

El taller se compromete a usar esos archivos solo para producir el pedido correspondiente y a no reutilizarlos, venderlos ni compartirlos con terceros sin permiso del cliente.

Telar Flow almacena los archivos para que el taller pueda producir el pedido y para que el cliente pueda consultar su estado. El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos conforme a la Política de privacidad.

El pedido se registra en la plataforma en el momento en que el cliente lo confirma. A partir de ahí, el taller es quien acepta, produce, cobra y entrega. Los tiempos, costos de envío, anticipos y políticas de devolución son responsabilidad del taller.

La plataforma puede enviar avisos automáticos por correo al taller y al cliente con el estado del pedido. Estos avisos son informativos y no sustituyen la comunicación directa con el taller.

Si un pedido no se paga o el taller no puede cumplirlo, el cliente debe entenderse con el taller. Nosotros podemos colaborar facilitando el historial del pedido, pero no asumimos la obligación de reembolsar.

El uso de la plataforma es gratuito en la etapa actual. Si en el futuro incorporamos planes de pago, lo informaremos con antelación y ningún cobro se activará sin tu aceptación expresa.

Los precios que aparecen en tu catálogo los defines tú. La plataforma solo los muestra y los usa para calcular los totales del pedido en la moneda que hayas elegido.

No puedes usar la plataforma para vender productos ilegales, falsificaciones, material sexual de menores, contenidos que inciten al odio o cualquier actividad contraria a la ley. Tampoco para intentar acceder a cuentas ajenas, extraer datos de forma masiva, sobrecargar el servicio o eludir límites técnicos.

Si detectamos un uso prohibido podemos retirar el contenido, suspender la cuenta y, cuando corresponda, informar a las autoridades.

Trabajamos para que Telar Flow esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos realizar mantenimientos, corregir fallos o cambiar funciones, y procuraremos avisar cuando el cambio afecte de forma relevante tu operación.

No estamos obligados a conservar funciones gratuitas de forma indefinida. Si decidimos retirar una función, daremos un plazo razonable para que puedas adaptarte o descargar tu información.

El software, el diseño, la marca Telar Flow y los textos de la plataforma nos pertenecen o se usan con autorización. Estas condiciones no te transfieren ningún derecho sobre ellos.

Sí conservas la titularidad de tu contenido, de tus datos de negocio y de los datos de tus clientes. Solo nos concedes lo necesario para prestarte el servicio.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de clientes, daños indirectos ni por el incumplimiento del taller frente a sus clientes.

Tampoco respondemos por interrupciones causadas por terceros que prestan infraestructura, por ataques informáticos, por fallos de conexión del usuario ni por casos de fuerza mayor.

Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que la ley no permita limitar, en particular las derivadas del dolo o la culpa grave.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Si quieres eliminar tu cuenta, escríbenos desde el correo registrado y coordinamos la baja.

Si la cuenta tiene pedidos en curso, la baja se procesará cuando terminen o cuando el taller confirme que ya no los necesita. Los datos se conservarán solo durante los plazos indicados en la Política de privacidad.

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la nueva versión con su fecha en esta misma página y, si el cambio es sustancial, te lo avisaremos por correo o dentro de la plataforma.

La versión aceptada queda registrada junto con la fecha en tu cuenta y en los pedidos que realices. Si no estás de acuerdo con una actualización, puedes dejar de usar el servicio.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de acudir a los tribunales, ambas partes se comprometen a intentar resolver la diferencia de buena fe durante al menos treinta (30) días.

Si no se alcanza un acuerdo, serán competentes los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, Venezuela.